Felsökningshjälp för Bankgiro / Plusgirobetalningar
| Felmeddelande | Vad kan jag göra? | |
|---|---|---|
| Du måste fylla i OCR-nummer för denna mottagare | Betalningsmottagaren har valt att endast godkänna betalningar med OCR-nummer till sitt bank- eller plusgironummer. Kontakta mottagaren för att erhålla ett OCR-nummer alternativt ett annat bank- eller plusgironummer som tillåter meddelanden. | |
| Felmeddelande | Vad kan jag göra? | |
| Du har fyllt i OCR-nummer på fel sätt. | Felmeddelandet berättar att OCR-numret består av en felaktig kombination av siffror. Kontrollera att du har slagit in rätt siffror. Kontakta mottagaren för att erhålla nytt OCR-nummer om du trots rätt sifferinmatning får samma felmeddelande. | |
| Felmeddelande | Vad kan jag göra? | |
| Betalningen finns redan registrerad. | Kontrollera att det inte ligger identiska betalningar (belopp, förfallodatum, OCR/meddelande till samma mottagare) på listan du försöker signera. Eller att det inte finns en identisk betalning som ligger kvar under Betala/Överföra > Kontohändelser - översikt > Aktuella kontohändelser Om du trots detta vill få igenom betalningen kan du använda ett avvikande belopp eller en framtida förfallodag alternativt avvakta tills betalningen under Aktuella kontohändelser har flyttats till historiken. | |
|
